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Última actualización: marzo 2026
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1. Naturaleza del Servicio
QueColonia es una plataforma digital que permite a usuarios:
- Compartir opiniones y experiencias sobre colonias o zonas geográficas.
- Consultar reseñas y valoraciones publicadas por otros usuarios.
- Acceder a información general relacionada con zonas habitacionales.
QueColonia funciona como intermediario tecnológico. Aunque la plataforma aplica un proceso de moderación, este no garantiza la veracidad ni exactitud del contenido publicado por los usuarios. La moderación tiene como fin proteger a la comunidad, no certificar la autenticidad de las opiniones.
2. Publicación de Contenido y Responsabilidad del Usuario
En QueColonia puedes publicar reseñas con o sin cuenta registrada:
- Con cuenta: tu reseña quedará asociada a tu perfil y podrás gestionarla en cualquier momento.
- De forma anónima: no es necesario crear una cuenta; sin embargo, tu reseña no podrá modificarse ni eliminarse posteriormente a través de un perfil.
Independientemente de la modalidad elegida, quien publica declara que:
- Es mayor de 18 años.
- La información compartida se basa en su experiencia personal.
- No incluye datos personales de terceros sin autorización.
- No publica contenido ilegal, difamatorio, amenazante o discriminatorio.
- No suplanta identidad ni se hace pasar por otra persona o entidad.
Las reseñas anónimas están sujetas exactamente a las mismas reglas de contenido, moderación y responsabilidad que las reseñas de usuarios registrados. Quien publica de forma anónima sigue siendo el único responsable del contenido que comparte. QueColonia no asume responsabilidad por las opiniones expresadas por sus usuarios.
3. Contenido Prohibido
No está permitido publicar:
- Datos personales identificables de terceros (teléfonos, direcciones exactas, correos electrónicos, placas vehiculares, etc.).
- Acusaciones de delitos sin sustento.
- Amenazas, acoso o lenguaje de odio hacia personas o grupos.
- Publicidad o contenido promocional no autorizado.
- Contenido falso con intención de dañar reputaciones.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
QueColonia podrá ocultar o eliminar contenido que considere inapropiado, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna hacia el usuario.
4. Contenido Multimedia — Imágenes y Archivos Subidos
Al subir imágenes u otros archivos a la plataforma, el usuario:
- Declara ser el titular de los derechos sobre dicho contenido o contar con las autorizaciones necesarias para compartirlo.
- Confirma que el contenido no viola derechos de privacidad, imagen o propiedad intelectual de terceros.
- Otorga a QueColonia una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio o canal, incluyendo pero no limitado a:
- La plataforma web de QueColonia.
- Redes sociales oficiales de QueColonia (Instagram, Facebook, X, TikTok, etc.).
- Materiales de marketing, prensa y comunicación institucional.
- Integraciones con terceros relacionados con la operación del servicio.
Esta licencia persiste mientras el contenido esté publicado en la plataforma. El usuario puede solicitar la eliminación de sus imágenes, lo cual revocará la licencia para usos futuros, sin afectar reproducciones ya realizadas.
El usuario conserva en todo momento la titularidad de su contenido.
5. Reporte y Moderación
La plataforma ofrece un mecanismo para reportar reseñas o contenido inapropiado. Cuando un contenido sea reportado:
- Podrá colocarse bajo revisión temporal.
- Podrá ocultarse mientras se evalúa.
- Podrá eliminarse si incumple estas reglas.
QueColonia se reserva el derecho de actuar de manera discrecional para proteger a la comunidad, sin que ello implique obligación de notificar al usuario afectado ni de justificar la decisión tomada.
6. Limitación de Responsabilidad
Las opiniones publicadas reflejan exclusivamente la experiencia personal de los usuarios. QueColonia:
- No garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de las reseñas.
- No es responsable por decisiones tomadas con base en opiniones publicadas, incluyendo decisiones de carácter habitacional, económico o personal.
- No asume responsabilidad por conflictos entre usuarios y terceros derivados del uso de la plataforma.
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7. Propiedad Intelectual de la Plataforma
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El usuario conserva los derechos sobre su propio contenido, pero otorga a QueColonia la licencia descrita en la Sección 4 y una licencia adicional para mostrar, almacenar, moderar y reproducir su contenido textual dentro de la plataforma y canales asociados.
8. Suspensión o Cancelación de Cuenta
QueColonia podrá suspender, restringir o cancelar cuentas que:
- Publiquen contenido prohibido de forma reiterada.
- Intenten manipular valoraciones o el sistema de reseñas.
- Generen reportes falsos de manera sistemática.
- Realicen cualquier actividad que afecte la integridad o reputación de la plataforma.
La cancelación de cuenta no elimina automáticamente el contenido previamente publicado. El usuario podrá solicitar la eliminación de sus reseñas e imágenes por separado.
9. Privacidad y Datos Personales
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10. Modificaciones
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11. Menores de Edad
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12. Jurisdicción
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